Perguntas Frequentes

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento + prazo de produção da peça . O tempo total que levará você verá assim que adicionar o seu cep.

1. Vocês vendem no atacado?

Atualmente, nossa produção é voltada exclusivamente para o varejo. Como cada peça é feita à mão e sob encomenda, nosso foco está em atender individualmente nossos clientes com toda a atenção e cuidado que merecem.

2. Qual é o prazo para fazer uma troca?

Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, exclusivamente para casos de defeito. Lembre-se de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp, enviando fotos e detalhes do produto para avaliação.

3. O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Caso o produto apresente avarias no transporte ou qualquer defeito de fabricação:

1. Recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
2. Se o produto já foi recebido, entre em contato em até 7 dias corridos, enviando fotos ou vídeos que mostrem as condições da peça e da embalagem para análise.
3. Nossa equipe retornará com as orientações necessárias após avaliação.

4. Como funciona a produção das peças?

Todas as peças da Gisele Handmade são produzidas sob encomenda. O processo artesanal leva em média 4 a 6 dias úteis, dependendo do modelo. Esse cuidado garante a exclusividade e a alta qualidade de cada peça.

Para outras dúvidas, fale com a gente! 💌